Новини офісної і домашньої оргтехніки

Сервісні служби зможуть підключатися до друкованої техніці удаленно- новий додаток Remote Connect від Xerox


Функція віддаленого управління друкарською технікою клієнтів стала доступною для авторизованих партнерів компанії Xerox завдяки програмному рішенню Remote Connect вже в цьому році з 23 січня. З новим програмним забезпеченням буде простіше своєчасне придбання витратних матеріалів, адміністрування та обслуговування принтерів і, звичайно, збір статистичної інформації.


Дистанційна діагностика та технічна підтримка продовжать термін експлуатації друкованих пристроїв - це також плюс створеного на основі Інтернету речей (Internet of Things) нового інструменту. Скорочення термінів сервісу за рахунок виїздів фахівців завдяки тому, що обслуговування принтерів і іншого парку друкарської техніки з використанням Remote Connect стане віддаленим, безумовно позитивно вплине на доходи бізнесу партнерів Xerox.

Самостійний контроль стану апаратів для клієнтів теж залишиться в минулому, так як замовляти витратні матеріали та збирати статистику використання багатофункціональних друкувальних пристроїв і принтерів Remote Connect буде автоматично. Поставка клієнтам витратних матеріалів в момент необхідності для партнерів Xerox теж буде відбуватися на основі інформації, що передається новим програмним забезпеченням інформації. Завдяки цьому більше не буде зайвих закупівель, а кількість картриджів, що зберігаються на складі, буде точно відповідати необхідності.
Крім того, замість приблизного оцінювання обсягів друку основою віддаленого розрахунку витрат на ту чи іншу послугу - ремонт офісної техніки Xerox і так далі - стануть точні дані, одержувані партнерами Xerox завдяки Remote Connect.
За словами менеджера Xerox по розвитку партнерської аутсорсингу Олексія Герасюка, підвищення якості сервісного обслуговування Xerox є пріоритетною & nbsp; завданням Xerox і партнерів. Скоротити до мінімуму затримки, моніторити в режимі онлайн стан того чи іншого пристрою і тим самим підняти рівень сервісу партнери Xerox зможуть саме завдяки новому інструменту Remote Connect.